Digitale Transformation ist ein fundamentaler gesellschaftlicher Wandel, angetrieben durch neue digitale Technologien. Durch die Nutzung von Smartphone und Apps, Social Media, Messenger- und Streaming-Dienstes sowie Online- und E-Commerce-Plattformen ändern sich Kundenbedürfnisse radikal und rasend schnell. Zeitgleich stellen globale Technologie-Konzerne und lokale Start-Ups mit künstlicher Intelligenz, Big Data, Industrie 4.0 und virtuellen Währungen ganze Branchen auf